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习有所获（一）：有效沟通
时间：2012-08-06 作者：钟慧 来源： 点击：
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针对本批济南职业学院实习生在近段实习中处理人际关系时所出现的各种问题，为更好引导实习生在实习过程中处理好人际关系，以营造和谐的工作氛围，提高工作效率，展示自己的才华，获得他人的青睐。2012年8月2日 、3日下午2点至4点，共青团中央就业创业见习基地（精灵时创）钟老师与济南职业学院实习生交流《有效沟通》。
处理好人际关系是个很大的社会命题，钟老师建议实习生在总体上坚持五个原则：微笑，是最美的表达；换位，是最好的思考；倾听，是最强的诉说；吃亏，是最深的享福；过头，是最大的不及。
钟老师也提醒实习生，在人际交往中，要分清自己在人际网络中的相互关系，面对领导、同事及顾客等不同关系时，应对的策略应有所不同。钟老师结合管理北京城市学院实习生所搜集的案例及济南职业学院分享的案例，分别分析了领导、同事及顾客的特点，及与他们相处的技巧。如，领导的特点有以下三个方面：有权力，有能力，有实力。根据这些特点，钟老师建议实习生在与领导相处时要学会尊重，同时要有勇敢的心态，最重要的是要学会承担。在轻松愉悦的氛围中，学生基本了解在实习中如何与领导、同事及顾客相处。
课后，齐老师组织实习生召开了小型座谈会，及时了解并处理实习生在实习中所出现的问题。课程与座谈会取得预期效果。
(责任编辑:钟慧)