实习报告范文：实习，让我以后更易融入社会！

时间：2012-11-29 作者：李红蕾来源：点击：次

2012年7月11日，我们开始了为期四个月的顶岗实习，我被分配到百盛复兴门店，在楼层当收银员。之前从未接触过收银工作，对一些卡的识别更是一无所知，所以既迷茫又害怕。收银部丁经理给我们讲了关于收银的知识及日常工作中的注意事项，语重心长地说：“你们不要担心，都是从这一步走过来的，时间长了，熟练了就好。”之后，石主任又给我们讲解了一下各楼层的分配情况，我和一位同学被分配到一层化妆品收银。

百盛复兴门店的新员工到岗前得先培训半个月，我觉得这是对我们负责，同样也是百盛消费者的负责。培训前五天我们都在前台跟着老员工学习。我们拿着笔和本子记录师傅所讲叙的重点，刚开始和师傅不熟，只会木讷地站在一旁，师傅说一句我们听一句，主动和师傅沟通少，但师傅待我们很好，主动与我们交流，还把凳子让给我们坐自己站在一旁，师傅都把我们当孩子看待，无微不至。在前台培训这几天，我们组的班长总会抽空去看我们，给我们提几个问题，或是站在旁边看我们收银，给我们指出一些不规范的地方。每天我们快下班时班长总会把我们召集起来，给我们开短会，总结一下我们今天工作状况。

前台实习结束，又开始一周的理论培训，每天请一位资深老员工（班长或主任）来给我们讲课，主要内容涉及到“真假币识别”，“信用卡知识”，“外币信用卡及有关事项”，培训结束后，我们又参加了考试，领了工号和办公用品后正式上岗。

8月12日是我正式独立收银的第一天，因为腿受伤，我比其他同学上机得晚，班长照顾我把我分配到不忙的台子。记得第一次收银的时候收的是“百盛VIP金卡”，当时太紧张了，水单出来之后就赶紧给客户签字，班长在一旁说：“这一张是给顾客签字吗”？连顾客当时也说：“这一张不是我签字是给你的，下一张我签，小姑娘太紧张了吧。”当时我既紧张又感激，之后再也没有出现过同样的错误。

休息那天，精灵时创的老师带我们参观景山公园，还给我们每人准备了一顿午餐和一瓶水，我因为腿伤的原因没能去，一直觉得很遗憾，其实精灵老师待我们很好，在我受伤的那几天里老师每天都会来看我，郑老师还陪我去了两次医院换药，而且还给我们做了几顿饭，真的非常感谢郑老师。

在百盛的工作不算辛苦，当时也会碰到很多小麻烦，例如：顾客使用信用卡消费，信用卡背面不签名。有的顾客好说话，你和他说信用卡背面不签字是不能受理的，有些顾客就会补上签名，但有些就不理解，会说一些不好听的话，开始不习惯，后来经过多次解释最终顾客还是会补上签名。

在这次实习中，我学到了很多知识，明白很多事理，很感谢学校、感谢精灵时创、百盛复兴门给我这次实习机会。在实习中我不但学会了识别真假人民币、区分各种信用卡和储蓄卡、知道了很多国际品牌，更重要的是学会了如何与顾客沟通，学会了如何处理日常生活中发生的一些冲突。

感谢在这次顶岗实习中帮助我的人，四个月实习即将结束，对北京我有很多的不舍与眷恋，这一段时光是我人生路途中闪亮的一段。顶岗实习是我大学生涯中闪亮的一颗星，她教会我如何与人相处，教会了我如何步入社会，相信通过这次顶岗实习，我会更容易适应并融入社会。

编者语：“顶岗实习是我大学生涯中的闪亮的一颗星，她教会我如何与人相处，教会了我如何步入社会，相信通过这次顶岗实习，我会更容易适应并融入社会。”这是一段让人不舍与眷恋的美好时光，是我们人生路途中闪亮的一段。

(责任编辑:李红蕾)

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