实习报告范文：实践，让我学会了从容与淡然！

时间：2012-10-29 作者：刘月来源：点击：次

天气有点不好，淅沥下着小雨，空气中有股离别的味道。实习的日子在我们的不舍中就这样结束了。

仍旧记得刚来北京的那天，阳光明媚，怀着激动的心情，经过七个小时的长途征程，我来到了北京，这个让我羡慕已久的地方。

刚到宿舍，就有老师来关心我们，问我们有什么需要，加之学校宿舍的人仍然在一起，心里不再有陌生的感觉。第二天，老师给我们开会，分了实习单位，我和宿舍其余三个女生被分到了物美望京方恒店，在那，展开了为其四个月的实习。

第一次到店里，经理接待了我们，并给我们开了会，我们被分在了不同的课组做理货员，我被分在生鲜部蔬果课，老员工跟我们说，理货要求很耐心，有时候也会很累，所以我们要有些心理准备。听到大姐们的这番话，心理不禁一怵。心想“会有多累呢？”

因为店里员工较少，领班让我学称秤，学习怎么按秤上的键，怎么出价签，若秤上没有的商品该怎样给顾客称重。每天早上是店里最忙的时候，由于我对工作不熟悉，所以比较慢，有些顾客不耐烦，发出抱怨“到底会不会啊？”“有没有经过培训啊，回去培训好了再来上岗。”每当听到这样的话，很难受。但心想：这是一个熟练的过程，谁刚开始也不会很快熟悉的。

因为秤台，我有过太多的欢笑和泪水。每天遇到形形色色的人，让我承受能力不断增强。就这样，工作了一段时间之后，我渐渐熟悉了这里的一切。

我们住在西单，离工作的地方很远，每天差不多要在车上耗费三个小时的时间，而且我们对路况不熟悉，经常会坐错车或下错站。由于这样的事情经常发生，我们渐渐厌倦了这份工作，到店里调解希望能把我们的班次调成上一天休一天。经过最后的调解，我们的班次终于更改，我们有了更多的自由时间来做自己的事情。

第一个休班，我和宿舍的同学去了天安门，第一次来到这，觉得要比想象中的更加壮观，道路干净宽广延伸到远方，毛主席的头像挂在天安门的城楼上，我们走进去，又去了故宫，见到了这么宏伟的建筑，心里只有两个字：壮观！

实习的日子还在继续，对于我们这样的新员工来说，每次尝试对自己来说都是挑战，记得第一次在后库帮大姐学精包装，刚开始怎么也包不好，打好的膜没过几分钟便开了，心里很是着急，大姐告诉我：“膜很薄，如果硬拉，膜会贴到一起，这样就包不好了。”领悟了大姐的话后，我又重新开始包了，经历了一次次的失败，终于学会了。现在对我而言，包膜不再是问题，只要肯下功夫去做，肯去做，我也从一个什么都不懂的实习生变成了一个熟悉各项工作的“老员工”。

每天到店里，店里的大姐便给我一张纸，一支笔，让我把所有需要称重的水果和蔬菜的价格抄下来，然后讲称对准确，以便于之后直接开始工作。之后，我们便开始各自忙各自的了。

对于超市而言，有一个很重要的原则：先进先去。所以每次去库里拉货，我们都要把以前进的货拉出来补到台面，而在补货之前，又要将品质不好的蔬果挑出台面，放到出清区。晚上，超市是热闹的，我们站在不同的区负责叫卖，吸引顾客过来购买，有的东西如叶菜，水果切盘，荔枝等由于放到第二天后品质不好，有的只能直接扔掉，所以每天晚上都要将容易变坏的东西尽量卖干净。第二天直接将台面补新货。刚开始，我觉得叫卖是一件很丢脸的事情，不敢大声喊。每当这时候，店里面的员工就鼓励说：“叫卖没什么丢人的，我们的目的是将这些东西卖给顾客，销售才是最大的目的。”经过一次次心里挣扎，我终于能够和老员工一样，轻松自由的销售商品。

北京市是国际性的大城市，在店里，我们经常会遇到外国顾客。让我印象最深的有两件事：第一件事是四个外国人到店里买柠檬，柠檬上有价签，所以一般他们想买直接买就可以了。但那位顾客拿了柠檬却向我走过来，用英语说了很多话。但由于我听不懂，我说了一句“Sorry！”那位顾客知道我不懂，便一边说一边给我比划，还用领带擦柠檬，之后又做了一个“懂了吗？”的表情问我。因为我实在不明白顾客用领带擦柠檬是什么意思，最后我只说了一句“I am very sorry!”。还有一件事情是最近刚发生的，那天晚上我们下班，看见一位日配的员工正拿着蜂蜜和一个外国人比划，处于好奇，我们便过去看了一下，原来这位顾客买了蜂蜜，由于店里蜂蜜搞活动，那位顾客便买了三瓶。活动是第一件原价，第二件半价。但如果再买第三件，仍旧是原价。由于这位顾客没有很明白这个活动的具体内容，以为店里多收了钱，便来早员工理论。可无论我们怎么解释，这位顾客仍旧认为第三件商品应该是半价的半价。最后，由于语言不通，那位外国客人便走了。但她最后一句话我听明白了：她说她回去告诉她的朋友这是一件很不对的事情，她认为超市在欺骗她。经历了这两件事，让我明白了学好英语是一件多么重要的事情，这原本只是一个小误会，却延伸到了这么严重的地步。

经历过两次盘点，终于体会到了杂百那些员工上夜班的辛苦。两个不眠之夜，给我的实习增添了不可磨灭的色彩。

回忆如同打开的水龙头一样源源不断。这四个月让我经历了太多的，体会了太多。来到这里，结交了店里许多新朋友，通过与顾客交流，我学会了怎样沟通。让我的心胸变得宽广，不再为小事斤斤计较，学会了从容与淡然。

以前总是觉得日子过得太慢，离回家的日子还很遥远，但面对现在回想从前，原来一切都在不经意间悄悄溜走，剩下的只有回忆和无尽的感伤，不想离开，不想就这样说走就走。感谢那些给过我快乐的人，是他们让我觉得这四个月我不孤单，感谢那些让我伤心流泪的人，是他们让我觉得这四个月我在不断成长，不断向前。感谢学校，感谢精灵的领导及老师给我这次机会，让我认清了自我，明白了一些人生道理。北京，带着万般的不舍与眷恋，我要离开。北京，我还会回来，带着崭新的自己来寻找更美的明天……

编者语：“回忆如同打开的水龙头一样源源不断。这四个月让我经历了太多，体会了太多。来到这里，结交了店里许多新朋友，通过与顾客交流，我学会了怎样沟通，让我的心胸变得宽广，不再为小事斤斤计较，学会了从容与淡然。”实践，让我们学会了有效沟通，让我们学会了从容与淡然。

(责任编辑:刘月)

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