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实习报告范文：智斗“黄牛”
时间：2012-06-26 作者：姜红梅 来源： 点击：
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在没去百盛前，我对 “黄牛”的概念很模糊，听说过倒票的“黄牛”，现在知道还有倒卡的“黄牛”。
说实话，刚开始在款台培训时，我特别害怕那些“黄牛”，感觉他们不是好人，非常担心如果自己以后独立上岗了怎么办，那些“黄牛”会不会老刁难我。后来，慢慢的，我努力调节好自己的心情，不卑不亢，泰然与那些“黄牛”相处。
有一次，有个“黄牛”非得让我帮他查卡里的钱，其实他们都知道这是不允许的，见我是实习生故意刁难我。但我并不害怕，我很耐心地像对待顾客一样地跟他们解释：“只有消费才可以查余额。”但他还是很强硬，我知道如果我这时退缩让步，以后他会变本加厉。于是我坚定地说：“确实查不了，旁边是我们领班的台子，您去那边查吧！要不我打我们保卫部的电话。”那个“黄牛”狠狠瞪了我一眼走开了，以后这样的事情再也没有发生过。
其实，原则真的很重要！
编者语：第一次听说倒卡的“黄牛”，笔者面对“黄牛”刁难时不卑不亢、泰然处之的做法值得赞赏，值得学习！确实如此，“无规矩不成方圆”。正如笔者所说“原则真的很重要！”
(责任编辑:姜红梅)